IDとパスワードがわからない。

myMMSにログインするために必要なID・パスワードは、PRAS実施時にメールまたは紙面にてお知らせしています。ご不明な場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。

回答サイトにアクセスできない

ログイン画面が表示されず、「不正操作です」の画面が表示される場合は、ブラウザの「更新」ボタンをクリック（またはキーボートのF5を押す）で更新してください。それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュを削除するをお試しください。

ログイン画面でID・パスワードが自動入力されない。

事前にお届けするご案内メールのURL（または二次元バーコード）からアクセスすると、ID・パスワードが自動入力されます。 自動入力されない場合は、お手数ですがID・パスワードをそれぞれの欄に入力してください。

▼　自動入力されないよくあるケース

• URLのリンクが破損している。
  →　お使いのメールソフトによっては、URLの途中で改行されてしまうなどしてリンクが正しく機能しない場合があります。お手数ですが手動で入力してください。
• 古いURLからアクセスしている。
  →　直近でお届けしたご案内メールのURL（または二次元バーコード）からアクセスしてください。※ ログイン＆回答方法

ログインできない。

以下の「よくあるケース」をご確認ください。

それでも解決しない場合は、お問い合せいただくか、可能でしたら、他の端末（パソコンまたはスマホ・タブレット）からのログインもお試しください。

▼　ログインできないよくあるケース

1. ＩＤ・パスワードが正しくない。
   • 大文字・小文字を区別していない。
   • 全角や余分なスペースが含まれている。
     ⇒　「半角」かつ「大文字・小文字を区別して」ご入力ください。コピー＆ペーストで入力するとスムーズです。
   • 外部サイトのID（“kenpo”から始まる）である。
     ⇒　ご所属企業の所定サイトにてログインしてください。
   • 古いＩＤ・パスワードである。
     ⇒　毎回更新される場合があります。実施直前にPRAS事務局よりお知らせするID・パスワードにてログインしてください。
2. ログイン制限中である。
   • セキュリティのためロック機能が有効になっている。
     ⇒　5回連続ログインに失敗すると一時的にロックされます。1分経過後に再度ログインをお試しください。
3. メールアドレスでログインできない。
   • メールアドレスが登録されていない。
     ⇒　メールアドレス登録方法
4. 生年月日が正しくない。
   • システムに登録されている生年月日が正しくない。
     ⇒　お手数ですが、ご案内状（メールまたはリーフレット）に記載された社内の担当者様へお問い合わせください。
   • 他の人に届いたID・パスワードを使用している。
     ⇒　ご本人宛てに届いたID・パスワードをご使用ください。ID・パスワードがご不明な場合はお問い合せください。
5. 生年月日が入力できない/エラーが起きる。
   
   • ブラウザ設定の Cookie が無効になっている。
     ⇒　 Cookieを有効にしてください。
     

Cookieを有効にする方法

【Microsoft Edge の場合】 　
[設定（右上・・・のアイコン) ]⇒[詳細設定を表示]⇒[クッキー」-「クッキーをブロックしない」を選択します。

【Google Chrome の場合】 　
[設定（右上スパナのアイコン)] ⇒[オプション]⇒[高度な設定]⇒「Cookie の設定」-[アクセスしたサイトからのみCookieを受け入れる]を選択します。

【iPhone, iPad, iPod touch の場合】 　
[設定]⇒[Safari]⇒[Cookieを受け入れる] または[Cookieの受け入れ]⇒[訪問先のみ]または[訪問先のみする]をタップします。

キャッシュを削除する方法

【PCの場合】
キャッシュの削除を行うショートカットキーは、windowsの場合は「shift + ctrl + delete」、macOSの場合は「shift + command + delete」です。 設定画面が開いたら、「基本設定」と「詳細設定」を確認して、不要な項目のチェックを外し、「データを削除」 をクリックするとキャッシュが削除されます。

【スマホの場合】
・iOS…　ホーム画面から［設定］> ［Safari］>［履歴とWeb サイトデータを消去］> [削除したい期間を選択して履歴を消去］をタップすると、キャッシュが削除されます。

・Android…　Google chorme右上のメニューアイコン> ［設定］>［プライバシーとセキュリティ］>［閲覧履歴データの削除］> 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、ほかのチェックを外して、右下の［データを削除］をタップすると削除されます。

メールアドレスログイン機能

ご自分のメールアドレスとお好きなパスワードを登録することで、次回よりスムーズにログインしていただけます。なお、webメール相談（めんたる＠相談室）ご利用の方は必ずご登録ください。

【メールアドレス登録の方法】

1. まずは、ログイン画面（PC版）にて、PRAS事務局より通知された17桁のIDとパスワードでログインします。
2. ログイン後、画面左側の「ID登録情報」メニューよりご登録いただけます。
3. ご登録後は、ログイン画面にて、「ID」欄にメールアドレス、「パスワード」欄には設定したものでログインしていただけます。

※ メールアドレス登録は、myMMSページにてご本人が行う必要があります。登録前に弊社からのメールを受信されていても、メールアドレス登録はされていませんのでご注意ください。

「PRAS」ボタン（回答する）が見当たらない。

回答期間外は、“「PRAS」ボタン（回答する）”は表示されません。

回答開始日の０時に、ログイン後（myMMSトップページ）の右側に“「PRAS」ボタン（回答する）”が表示されます。回答開始日は、ご案内状（メールまたは紙面）に記載されています。

PRASの回答方法がわかりません。

PRASの回答方法は、「WEB（インターネット）で回答する方法」と「紙の問診票に記入して回答する方法」の２通りございます。

ご所属の企業・団体様により実施方法は異なります。詳しくは、実施前に通知されるご案内状（メールまたは紙面）をご確認ください。

回答期間が過ぎてしまいました。回答できますか。

申し訳ありませんが、回答期限が過ぎますとご回答いただけません。 社内の担当者様にお問い合わせください。

設問内容が重複しているように思うのですが。

やや似た表現の設問もあるかと思いますが、心の状態を把握するために構成された問診票となっておりますのでご了承ください。問診票は、あまり考え込まずに、直感でお答えください。

回答に迷った場合、２つ選択してもいいのですか。

いいえ。必ず「１つ」だけ選択してご回答ください。PRASの設問はすべて「一問一答」です。

なお、WEB回答では、回答中に不備があれば即時アラートが表示されますので、案内の指示に従い修正してください。紙回答の場合は、問診票記入時に回答漏れや記入ミス（１つの設問に複数〇印を記入するなど）がないようにくれぐれもご注意ください。１問でも回答に不備があると、結果を判定することができなくなります。

回答後、どのくらいで結果表が届きますか。

WEB回答は、回答後すぐに結果をご覧いただけます。
紙の問診票での回答は、概ね、回答締切期限から２～３週間後のお届けとなります。

WEB回答の途中でやめてしまったのですが。（セッションタイムアウト）

ログイン後、途中でブラウザを閉じたり、一定時間（約30分）の無通信や無操作の状態が続くと強制的にセッションが終了します。この場合は、入力情報（回答データ）は保存されませんので、もう一度ログインのうえ、最初からご回答ください。PRAS回答中は離席しないでいっきにお答えください。

※ 正しく回答を完了するためには、回答最終ページにて「回答完了」ボタンを必ずクリックしてください。このボタンをクリックしないと入力情報（回答データ）が保存されません。

回答にかかる所要時間はどれくらいですか。

問診票の種類により異なりますが、概ね10～15分です。

スマホから回答できますか。

インターネットに接続できる機器でしたらどこからでもご回答いただけます。 ただし、フィーチャーフォン（ガラケー）は操作が困難のため推奨しておりません。

海外から回答できますか。

日本語が表示できるパソコンよりご回答いただけます。 なお、回答締切期限は日本時間表記となっておりますのでご了承ください。

個人でPRASを受けたいのですが。

申し訳ございませんが、PRASは企業・団体及び健康保険組合へのご提供のみとさせていただいております。

「結果をみる」ボタンをクリックしても表示されない。

ログイン後（myMMSトップページ）の右側にある「結果をみる」ボタン（※）をクリックしても、結果表PDFが表示されない場合は、以下の確認事項をお読みください。

または、お使いの端末の設定やネットワーク環境、回線状況など様々な原因が考えられます。可能でしたら、他の端末（パソコンまたはスマホ・タブレット）からご覧ください。

※「結果をみる」ボタンが見当たらない場合

結果表PDF閲覧についての確認事項

• 結果表の表示には、数秒かかります。
  結果表PDFファイルが開くまで操作をせずにお待ちください。
• PDFファイルを開くためのソフト 「Adobe Acrobat Reader」がインストールされているかをご確認ください。
  もし、インストールされていない場合は、インストールしてからご覧ください。また、ブラウザとAcrobat Readerのバージョンの組合せや設定によりPDFファイルが開かないことがあります。 その際はAcrobatのヘルプをご参照ください。
• 社内LANにてプロキシサーバーを使用している場合は表示されないことがあります。
  社内のシステム担当者様にて「www.mmsjp.com」を除外していただくなどの対応が必要です。

「結果をみる」ボタンが見当たらない。

ログイン後（myMMSトップページ）右側に「結果をみる」ボタンが表示されていない場合は、回答が正しく完了していません。
大変申し訳ございませんが、 再度「PRASボタン（回答する）」よりご回答をお願いいたします。

※ 正しく回答を完了するためには、回答最終ページにて「回答完了」ボタンを必ずクリックしてください。このボタンをクリックしないと入力情報（回答データ）が保存されません。

前回の結果表が見られません。

今回ご回答いただいた結果表の各項目にあるグラフの右側の 「前回」という欄にて前回の結果数値をご確認いただけます。

結果表は、「今回」・「前回」・「前々回」の３回分を表示します。ただし、過去に回答された本人情報と照合できない場合は「前回」・「前々回」は表示されません。

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myMMSとは？PRASとは？

myMMSとは、ご契約いただいた企業・団体の従業員様向けの会員サイトです。 一人ひとりの心の健康状態に合わせた個人ページとなっており、「ストレスチェックPRAS」、webメール相談「めんたる＠相談室」をご利用いただけるほか、相談機関・医療機関のご案内、メンタルヘルスに関する情報がぎっしり詰まった「ｅラーニング」をご覧いただけます。

PRASとは、ストレス状態を把握するためのメンタルヘルスチェックです。Preventive Risk Assessment System（予防的リスク評価システム）の頭文字から「ピーラス」と読みます。

※ご利用できるサービスは、所属されている企業・団体様により異なります。

PRASに回答するとどのような利点がありますか？

定期的・継続的にご回答いただくことで、ご自身のストレス状況とその耐性の変化を把握していただけます。 心の状態は変わりやすく、変化に気づきにくいため、定期的にチェックしていただくことで、メンタル疾患の早期発見治療につながりますので、毎年ご回答いただくことをおすすめいたします。

結果表のみかた・活用方法がわかりません。

PRAS結果表やセルフケアについて、要点をわかりやすくまとめたの【動画】ストレスチェックPRAS結果表のみかた（約10分間）がございます。回答後は、ご自身の健康管理のためにぜひご視聴ください。

相談サービスを利用したいのですが、どんな方法がありますか。

webメール相談、電話相談、対面相談の中から、生活パターンやご都合に合わせて無料でご利用いただけます。
【ご注意】ご契約いただいている企業・団体により、ご利用できる相談サービス内容は異なります（利用できる相談サービスの確認方法）。なお、面接相談は年間５回まで無料となります。

利用できる相談サービスは、どこで確認できますか？

ログイン後、myMMSトップページで確認できます。 myMMSトップページ、右側メニューをご覧ください。対象の方のページには、下のような黄緑色のバナーが表示されます。
[！] 　非対象の方のページにはバナーが表示されません。　

何回まで相談できますか。

webメール相談、電話相談は、原則として何度でも、無料でご相談いただけます。 対面相談のみ年間５回まで無料です。（６回目以降は有料）

既に病院でメンタル系疾患の治療を受けていますが、相談できますか。

主治医にご相談のうえ、ご利用ください。

また、他の面接方式のカウンセリングを受けられている方も、担当カウンセラーにご相談のうえご利用ください。

配偶者同伴でも相談できますか。

ご相談いただけます。

同じカウンセラーで継続して相談ことはできますか。

webメール相談、対面相談（※）は、同じカウンセラーが最後までサポートいたしますのでご安心ください。 電話相談については、カウンセラーの指名ができませんので、ご了承ください。 ※ 対面相談は年間５回まで無料。

相談時に個人情報は聞かれますか？

ご利用いただく相談方法により異なります。以下の項目をお伺いします。

• webメール相談　—　メールアドレス、年代、性別
• 電話相談　—　ご所属の企業・団体名
• 対面相談　—　ご所属の企業・団体名、氏名、年齢、性別、連絡先など

職場のことを知らないカウンセラーに相談しても問題解決にならないように思いますが。

カウンセラーは、ご自身の問題解決やストレス対処の力を高める支援していきますので、たとえ職場の状況を知らなくても、お話を伺いながらご自身にできることを一緒に考え、解決できるよう援助します。

自分のことを人に話すことがあまり得意ではないのですが。

カウンセラーが、最近の仕事や生活の状況をお伺いしながら進めていきますので、特別な心構えは必要ありません。焦らず、話せるところからお話しください。

何を相談してもよいのですか。

お悩みは何でもお受け致します。 仕事のことはもちろん、プライベートでのお悩みもご相談いただけます。

PRAS保健室って何ですか。

基本的に、PRAS結果表より、心身にストレス反応が現れている可能性があると判断された方を対象としたカウンセリングです。（※）

ご所属の企業・団体が設定する期間・場所で、面接方式のカウンセリングを実施します。また、対象となる方の基準設定はご所属の企業・団体との契約により異なります。

出張が多いのですが、出張先でＰＲＡＳ保健室に申込むことはできますか。

お申し込みいただけます。 全国に２００ヶ所以上の拠点がございますので、期間中に出張されていている拠点をご記入のうえ、お申し込みください。

忙しくて、PRAS保健室の期間中に参加できないのですが。

24時間ご相談受付できるwebメール相談「めんたる＠相談室」をご利用ください。 また、電話相談、面接相談の相談サービスも無料でご利用いただけます。

【ご注意】ご契約いただいている企業・団体により、ご利用できる相談サービス内容は異なります（利用できる相談サービスの確認方法）。なお、面接相談は年間５回まで無料となります。

webメールで相談する利点は何ですか。

24時間ご利用いただけるため、カウンセラーに会って相談するのはためらわれる方や、忙しくて時間の取れない方には、ｗｅｂメール相談が適しています。また、ご自身のお悩みを文章化することで、状況を客観的に把握することができます。

webメール相談を利用したのですが、カウンセラーから返信はいつになりますか？

原則として、３日以内（土日祝・年末年始等を除く）に返信いたします。

メールアドレスをご登録いただくと、そのメールアドレス宛に、カウンセラーより返信のご連絡が届きます。

まだお済みでない方はmyMMSにログインのうえ、「ＩＤ登録情報」よりご登録ください。

webメール相談は、自宅のパソコンからでも相談できますか？

ご相談いただけます。IDとパスワード、ネット環境の整ったパソコンがあれば、どこからでもご相談いただけます。

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どのような取り組みをしているのですか。

PRASや相談サービス等でお客様よりご提供いただいた情報は、個人の医療情報に準ずるプライバシー情報として位置づけ、個人情報保護法(※）に則り厳重に管理しております。
※ 医療産業研究所はプライバシーマーク付与事業者（10821928）です。詳しくは、個人情報保護方針をご覧ください。

PRASの回答内容が会社に漏れないか不安です。

PRASのご回答データは、MMSの特定の人間しかアクセスできないサーバーにて厳重に管理しております。また、平成27年12月1日より施行された労働安全衛生法改正により、ご本人の同意に基づき、回答内容・ストレス度合いの判定結果を所属企業・団体の産業医、保健師等の医療従事者、労働安全衛生法104条に基づく所属企業・団体の人事権がない実施事務従事者に提供いたします。それ以外から開示要求があっても、ご本人の同意がなければ応じることはことはございません。

※ 人の生命や身体に危険がある場合等で、本人に確認をとることが困難な場合は開示する場合があります。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

PRASの結果が会社に漏れないか不安です。

結果表は確実にご本人に届くよう厳封した状態で親展扱いにてお送りいたします。また、結果データについては個人情報につきプライバシーマーク規定に則って厳重に管理し、他者からの開示要求があっても、ご本人の同意がなければ応じることはことはございません。

※ 人の生命や身体に危険がある場合等で、本人に確認をとることが困難な場合は開示する場合があります。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

カウンセリングで相談した内容が会社に漏れないか不安です。

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